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我的进博情缘|用心博出精彩!

时间: 2019-02-04 19:15 作者:admin 来源:未知 点击:

  我们身处华美的大上海,身为仁济人,在这个被眷顾的城市中心,仁济选择了我们。所以对于每一位选择仁济的病人,我们就要用同样最诚挚的心做好我们每一次服务回报给社会,为进博会也多增添一丝光彩。让更多来到仁济生殖医学中心的人可以顺利完成当上父母的心愿,为这个世界增加更多新生的啼哭和气息。

  作为一名检验技术人员,可能不是每一次都会有机会和病人进行面对面的接触,但是彼此心与心的相连,却是会一直存在。社会给予了信任,我们所要回馈一份的是一个可靠的报告,可信的结果,这是身为一名检验人员的自觉。每一次的标本接收,每一次的细胞培养,每一次的核型分析,每一次的报告审核,都要求我们的工作态度上做到足够的“严谨,细心,一丝不苟”。把平时的强迫症用在工作上,这也不失为一个不错的选择。

  以灿烂的笑容面的每一位患者,以美好的心灵抚平患者的伤痛,以精湛的技术去帮助每一位患者,以责任心,爱心,耐心,去细心呵护每一位患者。

  全心全意为病人服务,想病人所想,急病人所急,让每一位来到我们仁济医院的患者可以感受到我们优质的服务和体贴的关怀。即使有病痛在身,我希望通过我们的努力可以给病人带去一丝温暖与关爱。恪守职业道德,提升服务本领,爱岗敬业,诚信友善,用心服务,传播文明,对标国际一流。

  努力践行社会主义核心价值观,大力锤炼文明服务的真本领,奋力创造服务进博、奉献社会的目标,让我们从我做起,从现在做起。

  进博会是对医院综合实力的一次考验。仁济医院将此次进博会作为向世界展示中国医疗水平的一个重要窗口,我们仁济东院门诊服务中心员工将全力以赴,厉兵秣马,争取以最好的状态和最佳的面貌奉献进博、服务进博。

  作为医院最一线的服务窗口,门诊服务中心在日常工作中,立足自身,主动提精神、出实招、做奉献,张贴醒目的迎进博服务标语,进一步优化服务环境、强化服务规范、提升服务质量,以饱满昂扬的精神状态迎接“进博会”。部门结合创建文明班组、修身行动,组织本窗口职工进行礼仪常识、职业道德教育、基本素质教育等培训,以迎进博会主题,开展服务技能竞赛,围绕解决就医痛点、如何做好医患沟通、医院文明礼仪规范等,从知识技能、沟通技巧和文明服务等多个维度,促进每位服务人员提升综合素质,树立大局意识,改善服务态度,提高服务效能。

  我们的预检护士服务窗口品牌在“迎进博,最美窗口”评选活动中向全院展示了服务特色,在平凡的岗位上不断创新服务项目,打造智慧医疗全方位的导航式服务。我们将努力用娴熟的业务技能,优质的服务体现仁济的温度;努力以细节化的服务模式让国际友人感受到仁济的热度;努力把窗口服务和文明行业创建提升到新的高度;努力让仁济精神和品质达到更鲜明的亮度。继承“百年仁济,仁心仁术”光荣传统,自愿奉献,体现品质,展现风采,弘扬上海精神,为国家荣誉,竭尽全力。

  有人说青春是壶刚沏好的花茶,香味略淡确绵延悠长;有人说青春是一首自编的歌,不成曲调却真实自然;更有人说青春是一个火种,要全力释放它的光和热,照亮整个人生。总机是仁济医院后勤着力打造的服务品牌形象,是化解各种矛盾,持续改进服务质量的重要环节。在首届中国国际进口博览会即将拉开帷幕之即,总机服务窗口将切实做好进口博览会期间患者看病就医的服务工作。我们一方面通过优质服务提升患者满意度,另一方面通过与患者的良好沟通推荐最简洁、最方便的就医信息。

  总机是一个与患者不见面的服务窗口的性质,决定了我们的语音、语调运用的好坏将直接影响到与患者的沟通和表达。为此,我们通过每日的工作总结,不断来提高自己语言表达能力和沟通能力,并把它们运用到服务的过程中去。

  人人都说,微笑着的声音是最甜美、最有感染力的。所以在服务工作中,我们都努力做到这一点,让患者在被我们服务的过程中得到体贴和关心。在工作中我们始终谨记对待患者要态度和蔼、语气亲切、耐心体贴、服务到位,并且时刻保持良好的心态。

  仁济医院分为东、南、西、北四个院区,四家院区分机就有2000多门,每日总机接待外线门。总机,看似一个难度系数较低的工作,但是要想真正熟练掌握也不是件很容易的事。面对成百上千的电话分机号码,四家分院,同一个科室,不同的叫法,都需要我们花大量的精力来熟读、牢记。患者是满心期盼的、我们是压力承重的,但是有了压力才会有动力,我们会不断的反复温习,以最迅速、最准确的应答与操作,高质量的完成每一个电话。我们最大的欣慰,便是来自于每位患者的满意。

  明亮的机房、温馨的气氛、熟悉的面孔、甜美的声音,然而过后,确是严明的纪律、严格的要求。我们要做一个有温度,有情怀的平台。切实提升临床及患者的安全感、获得感、幸福感。让医院后勤更安全、更高效、更绿色。体现服务价值,彰显济世情怀。

(责任编辑:admin)

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